充值相关问题
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如何将USDT充值进Dupay Visa / Master卡?
您好,以下为充值流程,请务必认真阅读:
打开Dupay app,点击【钱包】并选择【USDT】。
进入钱包后选择【充币】。
充值后USDT即可到账(平均到账时间为60秒)。
到账后,点击【钱包】,左上角选择【实时兑换】,即可将USDT兑换为USD。
兑换后点击下方【立即转入】,或在首页点击【充值】,即可将钱包内USD充值进Visa / Master。
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充值USDT什么时候到账?
USDT充值5分钟后到账,请刷新一下钱包余额。
注意:跨链合约充值无法入账,其他币种无法入账,低于5USDT无法入账!
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充值注意事项
BNBSmart Chain(BEP20):
1、此地址只可接受 USDT (BEP20) 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT (BEP20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT,≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值,否则无法入账
TRC20:
1、此地址只可接受USDT (TRC20) 充值
2、请不要向此地址充值除USDT (TRC20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于5USDT,≤5USDT将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值,否则无法入账
Polygon:
1、此地址只可接受 USDT-Polygon 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT-Polygon 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT,≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值,否则无法入账
5、充值需要300个网络确认才可入账
日常使用建议
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Dupay的使用场景有那些?
您好,Dupay的常见使用场景如下:
1、Dupay Visa / Master卡支持绑定google play商店、youtube premium、paypal商户、美区苹果商店,和支持非3DS卡的电商网站。
2,暂不支持苹果支付APPLE PAY和谷歌PAY哦~
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开卡后注意事项?
请注意,为了保护您的账户安全,绝不要向任何人透露您的卡号。尽管在某些情况下可能不需要CVV(安全码)的验证,但我们强烈建议您仍然保持谨慎。请确保您只在可信的商家处使用您的卡号,并始终保护您的个人信息。如果您怀疑自己的账户已被盗,请立即联系我们的客户服务团队。
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可以申请实体卡在ATM机上提现吗?
暂时不支持实体卡。
退款相关说明
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支持退款的情况
开卡费用是不予退还的。举例来说,如果用户购买了高级卡或白金卡,并支付了20或50 USDT的开卡费用,这些费用不会被退还,也不能作为余额转换成标准卡(免费卡)的余额。
如果用户用卡购买商品并希望退款,向商家申请退款后将退款返回到原支付渠道,因涉及国际结算,需要3~7个工作日完成。
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退款周期
退款结算后会返回到原支付渠道,涉及国际结算需要7个工作日,可以耐心等待下。
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为什么消费没成功, 卡里却扣钱了
因为第三方支付跟万事达清算网关没有通信成功,这种情况虽然显示扣款,但只是预授权冻结,之后会正常退回的,退回因涉及国际结算需要3-7个工作日,还请耐心等待下。
注销相关问题
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Dupay绑定的卡支持注销吗?
目前支持注销,但请您务必仔细阅读以下内容:
注销规则:
如果您卡内余额大于1USD,注销前您需要将卡内余额全部提现,提现后即可完成注销,Dupay会扣除1USD作为提现手续费。
而当卡内余额不足1USD(含1USD)时,您将无法提现,注销时Dupay会扣除您卡内的全部余额,请知悉!
注销方式:
点击首页上方的卡片,点击下方【注销卡片】即可完成注销。
重要提醒:
注销Dupay卡是不可恢复的操作,您应自行备份Dupay卡相关的信息和数据。操作之前,请确认与Dupay卡相关的所有服务均已进行妥善处理。
如果您注销后需要再次申请Dupay,则需要重新支付开卡费进行开卡。
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Dupay账号支持注销吗?
其他高频问题
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如何获得黑金卡?
邀请20人成功开卡后,可私聊客服领取Dupay最高权益的卡——黑金卡。黑金卡月租费用为0,额度高达500000USD,充值费用仅为1.2%。对于长期使用Dupay的用户来说,黑金卡是极具价值的选择,能省下大量费用。
需要注意的是,邀请需完成开卡而非仅注册,且黑金卡仅限私聊客服领取。
客服邮箱:[email protected]
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Dupay卡费用说明
1、月费说明:
当Dupay卡片激活后,每个月初将开始计算月费,并自动从卡片内的USD中扣除。如果USD余额不足,将会从钱包内的USDT中扣除。如果您欠费,可以在下一次使用卡片时进行补齐,以继续正常使用。请注意,必须将所有欠费全部补齐。
2、卡片费率说明
注意:Dupay减免全部的消费手续费为,如消费币种非USD,将按照国际标准汇率结算。
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为什么刷卡成功后,没有显示消费记录?
您好,刷卡消费资金会实时扣除,消费记录可能存在延迟,刷新一下即可,注意结算中仅留存10条最近记录,以首页结算账单为准。
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如何重置谷歌验证器?
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如果之前欠费后重新充值,需要补上之前的欠费吗?
您好,是需要的,充值后实际到账的费用为充值金额减去欠费金额。
例如,您欠费2USDT,当您充值20USDT时,实际到账为18USDT。