常见问题

Chat GPT/Open ai相关问题

Chat GPT注册教程

1、访问OpenAI官网。
2、点击页面右上角的“Sign Up”按钮，或者直接访问注册页面。
3、输入您的姓名、电子邮件地址和密码，并勾选同意OpenAI的服务条款和隐私政策。
4、点击“Sign Up”按钮注册账户。
5、OpenAI将发送一封验证邮件到您提供的电子邮件地址，请在邮箱中查收并点击验证链接，以完成账户注册过程
6、登录OpenAI账户，通过OpenAI API Key来访问Chat GPT模型。如果您还没有API Key，可以在控制台中创建。
7、选择Chat GPT模型并开始使用它，根据自己的需要选择不同的模型参数和API设置。
开通Chat GPT/Open ai被拒绝怎么办？

可根据下图指示进行解决：

账号相关问题

为什么收不到邮箱验证码？

如果您在注册时未收到验证邮件，请先检查您的邮箱垃圾箱。如果邮件仍未到达，请尝试在DupayApp右下角“我的”-网络选择，切换服务器。
如何看到完整卡号？

需要充值USDT到钱包后，点击兑换成USD/GBP，将USD/GBP充值到卡内后就激活卡片。
预付卡：标准卡、高级卡、lite卡最低充值30USD，白金卡黑金卡最低充值5USD
借记卡：最低充值5GBP
订阅卡：最低充值20USD
如何查看cvv安全码与卡片过期时间？

和查看完整卡号一样，需要充值后才可以看到卡号与CVV安全码。
充值流程: 充值USDT到钱包后，点击兑换成USD/GBP，将USD/GBP充值到卡内后就激活卡片。
预付卡：标准卡、高级卡、lite卡最低充值30USD，白金卡黑金卡最低充值5USD
借记卡：最低充值5GBP
订阅卡：最低充值20USD
进入App首页左下角-卡-上方CVV安全码，输入手机号验证后即可查看卡号、过期时间与CVV安全码。
Dupay绑定的手机号和邮箱支持换绑吗？

手机号支持在App内自行换绑。
换绑路径：App右下角我的-点击手机号，即可换绑。
换绑邮箱：
在一张白纸上写上换绑前的邮箱地址，以及需要换绑的新邮箱地址，同时放上身份证正面（带人脸的一面），拍摄清晰照片发给客服邮箱。
客服邮箱：[email protected]

KYC认证相关事项

所需资料

需要提供护照或身份证、姓名与出生日期。
注：如果是身份证作为证件类型，则需要本人现场录制一段本人朗读随机数字的视频进行上传。
为什么KYC认证一直没通过？

系统会定期自动审核，如果长时间没有通过的话，联系客服或者给客服邮箱
（[email protected]）发送邮件。注明你的UID账号，让客服帮你查看一下。

充值相关问题

如何将USDT充值进Dupay Visa / Master卡？

您好，以下为充值流程，请务必认真阅读：
打开Dupay app，点击【钱包】并选择【USDT】。
进入钱包后选择【充币】。
充值后USDT即可到账（平均到账时间为60秒）。
到账后，点击【钱包】，左上角选择【实时兑换】，即可将USDT兑换为USD。
兑换后点击下方【立即转入】，或在首页点击【充值】，即可将钱包内USD充值进Visa / Master。
充值USDT什么时候到账？

USDT充值5分钟后到账，请刷新一下钱包余额。
注意：跨链合约充值无法入账，其他币种无法入账，低于5USDT无法入账！
充值注意事项

BNBSmart Chain(BEP20)：
1、此地址只可接受 USDT (BEP20) 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT (BEP20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
TRC20：
1、此地址只可接受USDT (TRC20) 充值
2、请不要向此地址充值除USDT (TRC20) 以外任何资产
3、最低充值金额需大于5USDT，≤5USDT将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
Polygon：
1、此地址只可接受 USDT-Polygon 充值
2、请不要向此地址充值除 USDT-Polygon 以外任何资产
3、最低充值金额需大于 0.5USDT，≤0.5USDT 将无法入账
4、不支持跨链等智能合约方式充值，否则无法入账
5、充值需要300个网络确认才可入账

日常使用建议

Dupay的使用场景有那些？

您好，Dupay的常见使用场景如下:
1、Dupay Visa / Master卡支持绑定google play商店、youtube premium、paypal商户、美区苹果商店，和支持非3DS卡的电商网站。
2，暂不支持苹果支付APPLE PAY和谷歌PAY哦~
开卡后注意事项？

请注意，为了保护您的账户安全，绝不要向任何人透露您的卡号。尽管在某些情况下可能不需要CVV（安全码）的验证，但我们强烈建议您仍然保持谨慎。请确保您只在可信的商家处使用您的卡号，并始终保护您的个人信息。如果您怀疑自己的账户已被盗，请立即联系我们的客户服务团队。
可以申请实体卡在ATM机上提现吗？

暂时不支持实体卡。

退款相关说明

支持退款的情况

开卡费用是不予退还的。举例来说，如果用户购买了高级卡或白金卡，并支付了20或50 USDT的开卡费用，这些费用不会被退还，也不能作为余额转换成标准卡（免费卡）的余额。
如果用户用卡购买商品并希望退款，向商家申请退款后将退款返回到原支付渠道，因涉及国际结算，需要3~7个工作日完成。
退款周期

退款结算后会返回到原支付渠道，涉及国际结算需要7个工作日，可以耐心等待下。
为什么消费没成功，卡里却扣钱了

因为第三方支付跟万事达清算网关没有通信成功，这种情况虽然显示扣款，但只是预授权冻结，之后会正常退回的，退回因涉及国际结算需要3-7个工作日，还请耐心等待下。

注销相关问题

Dupay绑定的卡支持注销吗？

目前支持注销，但请您务必仔细阅读以下内容：
注销规则：
如果您卡内余额大于1USD，注销前您需要将卡内余额全部提现，提现后即可完成注销，Dupay会扣除1USD作为提现手续费。
而当卡内余额不足1USD（含1USD）时，您将无法提现，注销时Dupay会扣除您卡内的全部余额，请知悉！
注销方式：
点击首页上方的卡片，点击下方【注销卡片】即可完成注销。
重要提醒：
注销Dupay卡是不可恢复的操作，您应自行备份Dupay卡相关的信息和数据。操作之前，请确认与Dupay卡相关的所有服务均已进行妥善处理。
如果您注销后需要再次申请Dupay，则需要重新支付开卡费进行开卡。
Dupay账号支持注销吗？

将需要注销的邮箱和注销需求（说一下是要注销就行）与注销原因发送到官方邮箱
[email protected]

其他高频问题

如何获得黑金卡？

邀请20人成功开卡后，可私聊客服领取Dupay最高权益的卡——黑金卡。黑金卡月租费用为0，额度高达500000USD，充值费用仅为1.2%。对于长期使用Dupay的用户来说，黑金卡是极具价值的选择，能省下大量费用。
需要注意的是，邀请需完成开卡而非仅注册，且黑金卡仅限私聊客服领取。
客服邮箱：[email protected]
Dupay卡费用说明

1、月费说明：
当Dupay卡片激活后，每个月初将开始计算月费，并自动从卡片内的USD中扣除。如果USD余额不足，将会从钱包内的USDT中扣除。如果您欠费，可以在下一次使用卡片时进行补齐，以继续正常使用。请注意，必须将所有欠费全部补齐。
2、卡片费率说明

注意：Dupay减免全部的消费手续费为，如消费币种非USD，将按照国际标准汇率结算。
为什么刷卡成功后，没有显示消费记录？

您好，刷卡消费资金会实时扣除，消费记录可能存在延迟，刷新一下即可，注意结算中仅留存10条最近记录，以首页结算账单为准。
如何重置谷歌验证器？

谷歌验证器如果需要重置，请使用注册邮箱发送重置申请到[email protected]
客服看到后会第一时间处理。
如果之前欠费后重新充值，需要补上之前的欠费吗？

您好，是需要的，充值后实际到账的费用为充值金额减去欠费金额。
例如，您欠费2USDT，当您充值20USDT时，实际到账为18USDT。